Consultar pedidos en curso


Consideraciones:


  • Para poder ingresar como usuario Personal (Staff), se requiere de un correo electrónico y contraseña, el cual debió haber sido dado de alta por un Locatario desde la página del "Locatario de Miyana".

  • El usuario con el rol de Staff, es el encargado de aceptar, rechazar preparar, terminar y entregar el pedido al usuario de Mesa centra

1.- Ingresar al sistema Web Miyana Digital accediendo a la siguiente liga:         
         https://tenant.foodcentral.com.mx/ 

2.- El sistema Web Miyana Digital muestra la pantalla principal de login con los siguientes campos:

  • Correo electrónico = Campo Obligatorio, formato requerido nombre@correo.dom
  • Contraseña = Campo obligatorio, acepta letras mayúsculas y minúsculas, caracteres especiales y números.

Opciones:

  • Olvide mi contraseña = Opción para recuperar la contraseña de usuario.
  • Continuar = Botón para confirmar los datos ingresados de login.


3.- Ingresar los datos solicitados y seleccionar la opción Continuar.


4.- El sistema Miyana Digital  muestra como pantalla de inicio la consulta de las solicitudes nuevas en forma de lista.

Importante: El sistema Miyana Digital mostrará las nuevas solicitudes de pedidos siempre y cuando el usuario Staff tenga pedidos pendientes por aceptar o rechazar, en caso contrario la pantalla se mostraría vacía.

5.- Siguiendo con el flujo de Solicitud de Pedido,  una vez aceptada la nueva solicitud, el usuario Staff debe iniciar con la elaboración del platillo considerando el tiempo establecido de preparación.

Para dar por terminado el platillo, seleccionar el módulo Pedidos en Curso.

 

6.- El sistema Miyana Digital muestra en pantalla la lista de Pedidos en Curso, de acuerdo con la siguiente estructura:

  • Código de Solicitud
  • Nombre del Cliente
  • Día de solicitud, seguido de la fecha de solicitud. Ejemplo: [miércoles, 10:16 am].

Así como también:

Cronómetro = Opción que indica el tiempo determinado que tiene el usuario Staff para dar por terminado o cancelar un pedido en curso.

Eventos del cronómetro

Tiempo suficiente

Color verde

Tiempo intermedio

Color Naranja

Corto tiempo

Color Rojo

 


Importante: Si el tiempo del cronómetro se termina, es decir se muestra en 00:00, y el usuario Staff ya no podrá dar por terminado el pedido y el sistema Miyana Digital cancelará automáticamente el pedido.

Tiempo Vencido

 


Así como también enviará una notificación al teléfono móvil del cliente informando que el pedido no fue terminado.


Nota: El sistema Miyana Digital mostrará en pantalla los pedidos en curso siempre y cuando el usuario Staff tenga pedidos pendientes por terminar, en caso contrario la pantalla se mostraría vacía.


7.- Para visualizar el detalle y terminar el pedido en curso, elegir el registro deseado y dar clic sobre el mismo. 


8.- El sistema Miyana Digital muestra en pantalla la información del pedido considerando los siguientes datos:

  • Código del pedido = Identificador propio que será utilizado entre los usuarios Staff y Mesa.
  • Nombre del cliente = Nombre completo del cliente.
  • Fecha y hora del pedido = Fecha de la solicitud de pedido, hora estimada en la preparación del pedido.
  • Número de artículos del pedido = Cantidad total de los artículos del pedido.
  • Número de platillos del producto = Cantidad de platillos por producto.
  • Precio del producto = Precio unitario del producto.
  • Total de pedido = Monto total del pedido.

Así como las opción:

  • Terminado = Botón para dar por terminado el pedido.


*Terminar el pedido*

8.1.- Una vez que el pedido se encuentre en pedidos en curso, se deberá dar el seguimiento correspondiente, una vez que haya finalizado la preparación, staff deberá seleccionar la opción de "Terminado", de esta manera se le notificará a Mesa que puede recoger el pedido al local, el sistema realiza lo siguiente:

  • Actualiza el estatus del pedido a "Terminado".
  • Muestra nueva opción a "Entregado" que indica que fue el personal de mesa por el pedido.   
  • Muestra mensaje de "El pedido xxxx se marcó como listo para recolección, Mesa Central se encuentra en camino".

Seleccionar el botón Terminar para confirmar la solicitud del pedido.



8.1.1.- Una vez que el personal de Mesa Central recoge el pedido, staff marca pedido como "Entregado"



8.1.2- Después de seleccionar la opción de "Entregado" a Mesa Central, muestra mensaje indicando "El pedido xxxx fue entregado a Mesa Central".