Consultar solicitudes nuevas de pedidos

Consideraciones:


  • Para poder ingresar como usuario Personal (Staff), se requiere de un correo electrónico y contraseña, el cual debió haber sido dado de alta por un Locatario desde la página del "Locatario de Miyana".

  • El usuario con el rol de Staff, es el encargado de aceptar, rechazar preparar, terminar y entregar el pedido al usuario de Mesa centra

1.- Ingresar al sistema Web Miyana Digital accediendo a la siguiente liga:         
         https://tenant.foodcentral.com.mx/ 

2.- El sistema Web Miyana Digital muestra la pantalla principal de login con los siguientes campos:

  • Correo electrónico = Campo Obligatorio, formato requerido nombre@correo.dom
  • Contraseña = Campo obligatorio, acepta letras mayúsculas y minúsculas, caracteres especiales y números.

Opciones:

  • Olvide mi contraseña = Opción para recuperar la contraseña de usuario.
  • Continuar = Botón para confirmar los datos ingresados de login.


3.- Ingresar los datos solicitados y seleccionar la opción Continuar.


4.- El sistema Miyana Digital muestra como pantalla de inicio la consulta de las solicitudes nuevas en forma de lista, de igual forma estará sonando una alarma avisando que hay pedidos pendientes por aceptar, y se mostrará con la siguiente estructura: 

  • Código de Solicitud
  • Nombre del Cliente
  • Día de solicitud, seguido de la fecha de solicitud. Ejemplo: [miércoles, 10:16 am].

Así como también:

Cronómetro = Opción que indica el tiempo determinado que tiene el usuario Staff para aceptar o rechazar una nueva solicitud de pedido.

Eventos del cronómetro

Tiempo suficiente

Color verde

Tiempo intermedio

Color Naranja

Corto tiempo

Color Rojo

 

Importante: Si el tiempo del cronómetro se termina, es decir se muestra en 00:00, y el usuario Staff ya no podrá aceptar la solicitud y el sistema Miyana Digital rechazará automáticamente el pedido.

Tiempo Vencido


Así como también enviará una notificación al teléfono móvil del cliente informando que el pedido no fue aceptado.


Nota: El sistema Miyana Digital mostrará en pantalla las nuevas solicitudes de pedidos siempre y cuando el usuario Staff tenga pedidos pendientes por aceptar o rechazar, en caso contrario la pantalla se mostraría vacía.

5.- Para visualizar el detalle, aceptar o rechazar la nueva solicitud de pedido, elegir el registro deseado y dar clic sobre el mismo. 


6.- El sistema Food Central muestra en pantalla la información del pedido considerando los siguientes datos:

  • Código del pedido = Identificador propio que será utilizado entre los usuarios Staff y Mesa.
  • Nombre del cliente = Nombre completo del cliente.
  • Fecha y hora del pedido = Fecha de la solicitud de pedido, hora estimada en la preparación del pedido.
  • Número de artículos del pedido = Cantidad total de los artículos del pedido.
  • Número de platillos del producto = Cantidad de platillos por producto.
  • Tipo de pedido = Muestra Pickup cuando es un pedido para entregar en la Mesa central de food o Delivery cuando es un pedido para entregar a los residentes o empleados dentro de miyana.
  • Precio del producto = Precio unitario del producto.
  • Total de pedido = Monto total del pedido.

Así como las opciones:

  • Aceptar = Botón para aceptar la nueva solicitud del pedido.
  • Rechazar = Botón para rechazar la nueva solicitud del pedido.

Pickup



Aceptar nueva solicitud de pedido


6.1.- Seleccionar el botón Aceptar para confirmar la solicitud del pedido.

6.1.1.- Una vez aceptada la nueva solicitud del pedido, el sistema realiza lo siguiente:

  • Actualiza el estatus del pedido a "Pedido en Curso".
  • Elimina el registro del módulo de Solicitudes Nuevas.
  • Envía la notificación al cliente informando que el pedido fue aceptado.
  • Agrega el registro al módulo de Pedidos en curso.

Ver el comportamiento de los módulos involucrados en las siguientes dos pantallas:




Rechazar nueva solicitud de pedido


6.2.- Seleccionar el botón Rechazar para descartar la nueva solicitud del pedido.


6.2.1.- Una vez rechazada la nueva solicitud del pedido, el sistema realiza lo siguiente:

  • Actualiza el estatus del pedido a "Cancelado".
  • Elimina el registro del módulo de Solicitudes Nuevas.
  • Envía la notificación al cliente informando que el Local no pudo aceptar la solicitud del pedido.

Ver el comportamiento de los módulos involucrados en las siguiente pantalla: